Devoluciones y cambios

Derecho de desistimiento

El cliente tiene 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación (Art. 71 LRCU).

Condiciones para devoluciones

• Estado: Producto sin usar, con etiquetas y embalaje original.
• Exclusiones: Productos personalizados (grabados, ajustados a medida), íntimos o desprecintados.

Proceso de devolución

1. Acceda a su panel de control → "Historial de pedidos".
2. Seleccione el pedido → haga clic en "Detalles".
3. Marque los productos a devolver → "Hacer una hoja RMA".
4. Recibirá confirmación. Devuelva en 14 días por medio seguro.

Transporte: Cliente debe retornar por medio seguro y adecuado. Si no tiene acceso a transporte seguro, le proporcionamos etiqueta prepagada Correos por 5,90€.

Una vez recibido y verificado (48h), reembolso en 14 días máximo por el mismo método de pago original.

Gastos de envío

• En caso de no poder enviar paquete, se proporciona etiqueta prepagada 5,90€.
• Producto defectuoso: Nosotros asumimos todos los gastos.

Cambios y sustituciones

Mismo proceso que devolución. Cambiamos por otro modelo disponible o reembolsamos. Gastos cambio a cuenta cliente (excepto defectos).

Productos no admitidos a devolución

• Piezas grabadas o ajustadas a medida.
• Productos usados, sin embalaje original o dañados por manipulación.

Dirección de devoluciones

Joieria Rovira SCP
C/ Ángel Guimerá, 53
08241 Manresa (Barcelona)
info@joieriarovira.com
Tel: +34 938 727 731

Para dudas contacte directamente: info@joieriarovira.com