Devolucions i canvis

Dret de desistiment

El client té 14 dies naturals des de la recepció per desistir de la compra sense necessitat de justificació (Art. 71 LRCU).

Condicions per a devolucions

• Estat: Producte sense usar, amb etiquetes i embalatge original.
• Exclusions: Productes personalitzats (gravats, ajustats a mida), íntims o desprecintats.

Procés de devolució

1. Accedeixi al seu panell de control → "Historial de comandes".
2. Seleccioni la comanda → faci clic a "Detalls".
3. Marqui els productes a devolver → "Fer una fulla RMA".
4. Rebrà confirmació. Devolucioni en 14 dies per mitjà segur.

Transport: Client ha de retornar per mitjà segur i adequat. Si no té accés a transport segur, li proporcionem etiqueta prepagada Correus per 5,90€.

Una vegada rebut i verificat (48h), reemborsament en 14 dies màxim pel mateix mètode de pagament original.

Gastos d'enviament

• En cas de no poder enviar paquet, es proporciona etiqueta prepagada 5,90€.
• Producte defectuós: Nosaltres assumim tots els gastos.

Canvis i substitucions

Mateix procés que devolució. Canviem per un altre model disponible o reemborsem. Gastos canvi a càrrec client (exceptuant defectes).

Productes no admesos a devolució

• Peces gravades o ajustades a mida.
• Productes usats, sense embalatge original o danyats per manipulació.

Adreça de devolucions

Joieria Rovira SCP
C/ Àngel Guimerà, 53
08241 Manresa (Barcelona)
info@joieriarovira.com
Tel: +34 938 727 731

Per dubtes contacti directament: info@joieriarovira.com